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什么是邮箱别名？ |
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如何设置POP3、SMTP？ |
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什么情况下邮箱可能会无法登录？ |
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邮箱密码忘记或被盗如何找回？ |
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为什么接收不到邮件到达通知？ |
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为什么邮箱会被冻结？ |
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收到系统退信应该如何处理？ |
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什么是垃圾邮件？ |
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如意邮箱如何处理垃圾邮件？ |
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如何与如意邮箱管理员联系？ |
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什么是邮箱别名？ |
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如意邮箱主要服务于山东联通手机用户，用户通过手机短信或网站注册如意邮箱后，默认的邮箱帐号为：手机号@ruyi.com。为了方便用户使用，如意邮箱还为用户提供了邮箱别名服务。用户登录如意邮箱后，可以通过“邮箱设置”内的“别名设置”功能，设置一个由英文字符、数字组成的邮箱别名，即一个如意邮箱可以拥有两个邮箱帐号，两个邮箱帐号均可正常收发邮件。 |
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如何设置POP3、SMTP？ |
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如意邮箱支持标准的POP3、SMTP协议：
POP3：pop.ruyi.com
SMTP：smtp.ruyi.com
以Outlook的POP3、SMTP设置为例，见下图：
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什么情况下邮箱可能会无法登录？ |
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在以下4种情况下可能会无法登录如意邮箱：
●输入的如意帐号不正确，请重新输入。
●登录如意邮箱的密码不正确，请重新输入密码，如果忘记密码，请通过查看下述“邮箱
密码忘记或被盗如何找回？”。
●因为手机欠费，如意邮箱被冻结，请尽快缴清手机欠费。
●设置的POP3、SMTP不正确，请查看“如何设置POP3、SMTP？”。 |
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邮箱密码忘记或被盗如何找回？ |
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如意邮箱提供两种找回密码的方式：
●密码通过短信发送到注册如意邮箱的付费手机上。
●如果已在“邮箱设置”内的“密码更改”中设置了密码提示问题和答案，则可以通过回
答“密码提示答案”来获取密码。 |
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为什么接收不到邮件到达通知？ |
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登录如意邮箱后，可在“特色服务”内的“邮件到达通知”中设置新邮件短信通知的规则，当有新邮件时，只有满足设置规则的新邮件才会有短信通知。 |
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为什么邮箱会被冻结？ |
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如意邮箱是收费电子邮箱服务，当注册如意邮箱的手机欠费时，如意邮箱将会被冻结，在此状态下只可以发信，不可以收信。
解除冻结的方法是尽快缴清手机欠费，并拨打客服电话或发信到客服邮箱csc@ruyi.com申请解冻。 |
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收到系统退信应该如何处理？ |
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请首先检查收件人地址是否填写正确，然后询问接收方邮箱容量是否已经处于饱和状态，由于如意邮箱可以发送大容量附件，当邮件的大小超出接收方邮箱可以容纳的大小时，会造成系统退信。 |
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什么是垃圾邮件？ |
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垃圾邮件泛指未经请求而发送的电子邮件，符合以下特征的邮件都属于垃圾邮件：
●来自收件人从未发送过邮件的地址第一次发出的邮件，以及在该邮件未被收件人自定义
为正常邮件的情况下随后从同一地址发送给收件人的其他邮件；
●来自被拒绝过接收邮件的地址所发给收件人的其他邮件；
●来自被收件人列入黑名单的邮件地址的邮件；
●内容包含可被反垃圾装置或可被邮件过滤器定义、归类为垃圾邮件的关键字段的邮件；
●带虚假、无效邮件头的邮件，带虚假、无效域名的邮件，经过技术处理的不显示任何邮
件来源信息的邮件。带欺骗性地址信息的邮件；
●未经同意而使用、中继或通过第三方的互联网设备所发送的邮件；
●主题行或内容包含错误、误导或虚假信息的邮件；
●主题或内容带敏感字眼的、违反国家法律法规或如意邮箱服务条款的邮件。 |
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如意邮箱如何处理垃圾邮件？ |
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如意邮箱安装有电信级反垃圾邮件系统，可以拦截98%的垃圾邮件。
由于垃圾邮件带有很强的欺骗性，虽然经过反垃圾邮件系统过滤，用户仍然会接收到少数垃圾邮件：
●如果是在如意邮箱网站上接收到的垃圾邮件，此时您可以通过点击“如您认为这是垃圾
邮件，请点此举报”自动通知如意邮箱管理员。
●如果是通过客户端软件接收到的垃圾邮件，建议您将垃圾邮件以附件的形式发送给如意
邮箱管理员（postmaster@ruyi.com）。
●如意邮箱管理员在接收到用户举报的垃圾邮件后，会在如意邮箱反垃圾系统中增加相应
的拦截规则，从而避免用户再次接收到类似的垃圾邮件。 |
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如何与如意邮箱管理员联系？ |
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在使用如意邮箱过程中，如果遇到非正常情况，您可随时通过邮件与如意管理员联系：
如意邮箱管理员的邮箱：postmaster@ruyi.com，
我们会有专人在48小时内回复您。您也可以通过拔打如意邮箱客服电话的方式反映问题：
| 如意邮箱客服电话： |
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如意邮箱客服工作时间：9:00－17:00。 |
